Taula de continguts:

Com puc practicar les habilitats telefòniques?
Com puc practicar les habilitats telefòniques?

Vídeo: Com puc practicar les habilitats telefòniques?

Vídeo: Com puc practicar les habilitats telefòniques?
Vídeo: Architecture Kata - узнай каково это быть архитектором [#ityoutubersru] 2024, De novembre
Anonim

Els millors consells per millorar les habilitats auditives al telèfon

  1. Mantindre la concentració. Eviteu que us distreguin els companys o els sorolls externs i concentreu-vos en el que diu la vostra persona.
  2. Detectar emocions. Escolteu l'emoció de la veu de la persona que truca.
  3. Fer preguntes.
  4. No interrompeu.
  5. No prebuti.
  6. Resum fets clau.
  7. Llapis i paper a punt.
  8. Dígues-ho de nou.

A més, quines són les competències bàsiques de telefonia?

Eficaç habilitats telefòniques es basen en comunicacions fortes habilitats . Els quatre major Els mitjans de comunicació són parlar, llegir, escriure i escoltar, sent l'escolta la part més important. Escoltar implica sentir, interpretar, avaluar i respondre.

A més amunt, quines són les tècniques telefòniques? TÈCNIQUES TELEFÒNICES . v Telèfon és una eina de comunicació tan important. Tots els treballadors d'oficina haurien de poder fer un ús adequat tècnica telefònica per respondre les trucades entrants amb cortesia i eficàcia. v La primera impressió d'una organització sovint es basa en com ens tracta la persona que respon el telèfon.

Aleshores, com puc fer que el meu telèfon soni amigable?

Aquests són alguns dels nostres consells:

  1. Utilitzeu la tecnologia adequada. La mala qualitat del so pot destruir una trucada telefònica en qüestió de segons.
  2. Col·loca la teva boca.
  3. Mantingueu l'aigua a mà.
  4. Somriu quan parles.
  5. Descansa entre trucades.
  6. Pronunciar paraules clarament i correctament.
  7. No tinguis pressa.
  8. Escolteu atentament i repetiu el que escolteu.

Què és l'etiqueta telefònica?

Telèfon etiqueta significa ser respectuós amb la persona amb qui està parlant, mostrar consideració per les limitacions de l'altra persona, donar-li temps per parlar, comunicar-se amb claredat i molt, molt més. La teva veu ha de crear una impressió visual agradable per telèfon.

Recomanat: